델타/코메어

델타/코메어

델타/코메어 여행 32년 동안 Tom의 최악의 여행 악몽이었습니다.
2004년 크리스마스 직전에 그는 업무상 애플턴에서 신시내티까지 비행기를 타야 했습니다.

비행기로 1시간, 신시내티에서 2박, 집으로 비행기로 1시간이 소요되는 간단한 여행이었습니다.
그는 12월 20일 월요일 아침 오전 8시 30분에 출발하여 동부 표준시 신시내티에 정오에 도착할 예정이었습니다.
Comair의 기계적 문제로 인해 비행이 취소되었습니다. 그는 다른 항공사로 경로를 변경했고 6시간 늦게 도착했습니다.

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12월 22일 돌아오는 여행에서 비즈니스 동료는 델타/코메어 집으로 가는 1시간 비행을 위해 신시내티 공항에 내려주었습니다.
그들은 오후 4시에 도착했습니다. 오후 7시 그리고 오후 9시 항공편.
밖에는 비가 얼어붙어 있었고 델타/코메어 항공기는 제빙이 필요했습니다.
공항 운영은 날씨와 휴일 교통체증으로 악화되었고 마침내 오후 10시에 Comair는 모든 항공편을 취소했습니다.

그들이 할 수 있는 최선은 다음날 밤 9시 비행기를 예약하는 것이었습니다.
날씨가 좋은 날이면 10시간이 걸리겠지만 SUV를 빌려 집으로 가는 길을 생각했지만 남은 렌트카가 없었다.
다음 계획은 택시를 타고 호텔로 돌아가는 것이었다. 밖에 있는 택시 줄은 이미 90분을 기다려야 했고 날씨는 분 단위로 나빠지고 있었습니다. 그들은 공항 셔틀을 신청했고 마침내 오전 12시 15분에 신시내티 시내에 있는 호텔로 돌아왔습니다.

다음날 아침 델타/코메어 제빙액이 부족했고 날씨로 인해 주간 고속도로가 폐쇄되어 아무 것도 배달할 수 없다는 것을 알게 되었습니다.

비행기가 날지 않을 것이 분명했고 버스가 정차했기 때문에 – 그레이하운드 운전자는 델타 조종사와 함께 호텔에 갇혔습니다 – 공항으로 날아가라는 지시와 함께 그들을 데리러 오기 위해 Appleton에서 비행기를 전세하기로 결정했습니다. 신시내티의 Procter & Gamble 경영진이 사용합니다. 주요 신시내티 공항은 실제로 켄터키의 강 건너편에 있습니다.

날씨가 맑았기 때문에 제빙액이 필요하지 않았고 평소보다 더 긴 2시간 30분 만에 집에 도착했지만 두 개의 지지대가 있는 4인승 비행기였습니다. 결국, 우리는 Comair가 6일 동안 Appleton으로 비행하지 않는다는 것을 알게 되었습니다.

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적극적이지 않았다면 그는 크리스마스를 신시내티에 있는 호텔에서 보냈을 것입니다.

휴가가 끝난 후 Delta에 전화하여 왕복 여행에 대한 환불을 요청했습니다. 세 번 전화를 걸고 거의 3시간 동안 대기하다가 마침내 중단되었습니다.

델타는 그에게 여행 바우처를 제공하겠다고 제안했지만, 그는 그들의 중대한 과실로 인해 여행 비용이 우리 신용 카드로 환불되기를 원한다고 주장했습니다. 그들은 마침내 마음을 뉘우쳤고 Tom은 회사가 약속을 따를 때까지 상당한 시간을 기다렸습니다. 우리는 신용 카드가 적립되지 않았음을 알아차리고 다시 전화를 걸어 사람에게 연락하기 전에 또 다른 45분의 대기 시간을 거쳤습니다. 결국 우리는 신용을 얻었습니다.